مقدمه
خوش آمدید. استفاده از خدمات «مهر و هنر» به منزله پذیرش کامل قوانین و مقررات زیر است. ما در مهر و هنر متعهد به ارائه بالاترین سطح کیفیت در چاپ و خدمات هستیم.

۱. شرایط ثبت سفارش

  • تمامی سفارش‌ها از طریق وب‌سایت ثبت می‌شوند. پس از پرداخت موفق، پیامک تأیید سفارش برای شما ارسال خواهد شد.

  • مسئولیت صحت اطلاعات تماس و آدرس درج شده بر عهده مشتری است. هرگونه خسارت ناشی از اشتباه بودن اطلاعات بر عهده سفارش‌دهنده می‌باشد.

۲. سیاست‌های چاپ و طراحی

  • با توجه به ماهیت چاپ سابلیمیشن، اختلاف بسیار جزئی (در حد ۵٪) بین رنگ نمایش داده شده در مانیتور/موبایل و رنگ چاپ شده بر روی محصول به دلیل تفاوت در پروفایل‌های رنگی، طبیعی است.

  • مشتری موظف است تصاویر و طرح‌های ارسالی خود را با کیفیت بالا و فرمت استاندارد بارگذاری کند. مهر و هنر مسئولیتی در قبال کیفیت پایین خروجی چاپ ناشی از فایل‌های بی‌کیفیت ارسالی ندارد.

۳. حریم خصوصی و محتوای ارسالی

  • مهر و هنر متعهد می‌شود که تمامی طرح‌ها و تصاویر ارسالی مشتریان را کاملاً محرمانه تلقی کرده و از آن‌ها صرفاً برای انجام سفارش استفاده نماید. استفاده تبلیغاتی از طرح‌های شخصی مشتریان بدون کسب اجازه کتبی انجام نخواهد شد.

۴. زمان آماده‌سازی و ارسال

  • زمان آماده‌سازی محصولات بین ۳ تا ۵ روز کاری است. پس از آماده‌سازی، بسته به شرکت پست تحویل داده شده و کد رهگیری برای مشتری پیامک می‌شود. تأخیرهای احتمالی شرکت پست از حوزه اختیارات مهر و هنر خارج است.

۵. شرایط مرجوعی و بازگشت کالا

  • با توجه به اینکه محصولات ما شخصی‌سازی‌شده (Custom-made) هستند، امکان مرجوعی به دلیل «سلیقه شخصی» وجود ندارد.

  • در صورتی که محصول به دلیل خطای فنی در چاپ (مانند تاری شدید، لکه‌های رنگی غیرمجاز یا شکستگی محصول در مسیر ارسال) معیوب باشد، مشتری موظف است حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا، موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهد. پس از بررسی و تأیید کارشناسان ما، محصول جدید با هزینه مهر و هنر مجدداً چاپ و ارسال خواهد شد.

۶. ارتباط با ما

  • برای هرگونه سوال یا پیگیری، می‌توانید در ساعات کاری با شماره ۰۵۱۳۳۸۵۶۰۹۵ تماس گرفته و یا از طریق پیام‌رسان‌های ایتا، روبیکا، بله و تلگرام با  شماره 09151216103 ما در ارتباط باشید.